Em resumo: Anamnese, consentimentos, planos de custos e faturas funcionam aqui de forma digital: por link ou código QR no seu próprio telemóvel, cifrados e conformes ao RGPD. Isso poupa esperas na receção, evita erros de transcrição e mantém os documentos disponíveis para si. Se preferir não o fazer, recebe tudo em papel, sem perguntas e sem desvantagem.
A digitalização numa clínica dentária é normalmente descrita como um ganho de eficiência para a clínica. Também o é. Para si como paciente o benefício é mais concreto: menos pasta, menos espera, menos papel para perder.
Antes da consulta
Recebe um link, ou digitaliza um código QR na clínica, e completa a sua anamnese no seu próprio dispositivo: de casa, sem pressa, na sua língua. Isso tem duas vantagens práticas: pode consultar os nomes dos seus medicamentos em vez de os soletrar de memória na receção, e nós temos os seus dados antes da consulta em vez de os registar nos primeiros minutos do tempo de tratamento.
Durante o tratamento
- Impressões digitais em vez de massa, verificadas de imediato no ecrã
- Radiografias e CBCT visíveis junto à cadeira: vê aquilo de que se está a falar
- Fotografias intraorais como base comum: uma imagem da sua própria situação gengival explica mais do que qualquer descrição
- Planeamento digital para implantes e alinhadores, visível antes de decidir
Planos de custos e consentimentos
Os planos de tratamento e custos, as explicações e os consentimentos são-lhe enviados cifrados e assinados digitalmente. Pode lê-los em casa, discuti-los com a sua família e apresentá-los ao seu seguro complementar antes de assinar. Ao assinar o plano de custos escolhe também a forma de pagamento: de uma vez ou a prestações.
O efeito mais importante é de tempo: não existe um momento em que assine algo no gabinete com pressa. Tudo o essencial pode ser lido com calma.
Depois do tratamento
As faturas chegam em formato digital e paga-as no portal do paciente com o método que já usa: cartão, débito direto, Apple Pay ou Google Pay. Diagnósticos, planos e radiografias ficam disponíveis lá. Para dúvidas sobre a fatura existe um serviço de apoio próprio, pelo que não precisa de ligar à clínica por questões de faturação.
Proteção de dados e a opção em papel
Todas as transmissões são cifradas. Quando os dados vão para um prestador de serviços para processamento, obtemos o seu consentimento por escrito; é voluntário, revogável em qualquer momento e sem efeito no seu tratamento. E a frase que deve acompanhar qualquer digitalização: se quiser formulários, planos ou faturas em papel, diga-o uma vez e recebê-los-á em papel. Não é um caso especial e não custa nada mais.
Perguntas frequentes
Preciso de um smartphone?
Não. Pode completar todos os formulários na clínica em papel e receber os documentos em formato papel. A via digital é uma oferta, não um requisito.
Os meus dados estão seguros?
A transmissão é cifrada e cumpre os requisitos do RGPD. Os detalhes do tratamento de dados e os prestadores utilizados constam da nossa política de privacidade.
Posso recuperar os meus documentos mais tarde?
Sim, os documentos ficam disponíveis para si no portal do paciente. Os seus dados de imagem são também entregues em formato digital a pedido, por exemplo para uma segunda opinião.
Em que línguas estão os formulários?
Aconselhamos e tratamos em alemão, espanhol, inglês e português. Peça-nos um documento numa dessas línguas se precisar.
Este artigo fornece informação geral e não substitui uma consulta de medicina dentária. Revisão clínica: Dr. F. J. Rodríguez Ruíz, MSc., dentista na A+ Dental, Düsseldorf-Oberkassel.