Em resumo: A primeira consulta é um exame e uma conversa, não um tratamento. Fazemos um diagnóstico completo, analisamo-lo consigo no ecrã e registamos o que pretende alcançar. Se houver um tratamento maior, recebe um plano por escrito e leva-o para casa. Não se assina nada na hora. Traga o cartão do seguro, a lista dos seus medicamentos, o Bonusheft se o tiver e radiografias anteriores.
Se chegou recentemente à Alemanha, o sistema de medicina dentária funciona de forma diferente da maioria dos países, e a parte administrativa costuma intimidar mais do que o tratamento. É isto que acontece realmente numa primeira consulta connosco.
Antes de vir
Recebe um link para preencher o historial clínico no seu próprio dispositivo e com calma. Assim pode consultar os nomes dos medicamentos em vez de os soletrar de memória na receção, e nós temos os seus dados antes da consulta em vez de gastar nisso o tempo do atendimento. Se preferir papel, recebe em papel.
Atendemos e aconselhamos em alemão, espanhol, inglês e português. Indique o seu idioma ao marcar: a consulta será nesse idioma, não uma tradução de uma conversa em alemão.
O que deve trazer
- O cartão do seguro de saúde (elektronische Gesundheitskarte) ou os dados do seu seguro privado
- A lista dos seus medicamentos, incluindo anticoagulantes e bifosfonatos
- O Bonusheft, se o tiver. É a caderneta onde ficam registadas as consultas anuais e que aumenta a contribuição do seguro para próteses no futuro. Se não tiver, peça-nos para abrir uma
- Radiografias ou registos de um consultório anterior, na Alemanha ou no seu país
- Cartão de alergias ou de anticoagulação, se tiver
- Um acompanhante, se desejar. É sempre bem-vindo
A consulta
Começamos pela conversa, não pelo instrumento. O que o traz aqui, o que o incomodou no passado, o que pretende alcançar e o que não deve acontecer de forma alguma. Este último ponto importa mais do que parece: quem teve uma má experiência costuma ter um limite concreto. Diga-nos e registamos.
Depois o exame: dentes, gengivas com medição da profundidade das bolsas, articulação temporomandibular, mucosas e as restaurações existentes. Radiografias quando necessário. Trabalhamos com câmara intraoral para que veja no ecrã aquilo de que falamos, o que substitui qualquer descrição.
Compreender a parte financeira
Se for necessário um tratamento maior, recebe um Heil- und Kostenplan, o plano de tratamento e custos por escrito. É enviado ao seu seguro para aprovação antes de começar e separa a contribuição do seguro daquilo que paga. Os seguros públicos alemães pagam um valor fixo consoante o diagnóstico, não uma percentagem da fatura, o que surpreende quase todos os que vêm de outro sistema. Explicamos o plano linha por linha no seu idioma.
Leva-o para casa, lê-o com calma, apresenta-o ao seu seguro complementar se tiver um e pede uma segunda opinião se quiser. É um direito seu e, em tratamentos amplos, é sensato.
Quanto tempo dura
Conte com 45 a 60 minutos. Com dor aguda a ordem muda: tratamos primeiro a causa da dor e o exame completo fica para uma segunda consulta. Diga ao telefone que é urgente — reservamos tempo todos os dias para casos agudos.
Perguntas frequentes
Preciso de falar alemão?
Não. Atendemos e aconselhamos em alemão, espanhol, inglês e português. Indique o idioma que prefere ao marcar.
Vou ser tratado na primeira consulta?
Normalmente não: é um exame e uma conversa. Se tiver dor aguda, tratamos a causa de imediato.
O que é o Bonusheft e preciso dele?
É uma caderneta onde se registam as consultas anuais. Após cinco e dez anos documentados, a contribuição do seguro público para próteses aumenta. Não tem custo e vale a pena abrir na primeira visita.
Tenho seguro privado ou sou paciente particular. É um problema?
Não. Traga os dados do seu seguro e mostramos-lhe antes do tratamento o que será faturado. Para tratamentos amplos existe pagamento a prestações.
Quanto custa a primeira consulta?
Para pacientes com seguro público, o exame e o aconselhamento estão cobertos. Se for necessária alguma prestação adicional, dizemos antes, não na fatura.
Este artigo fornece informação geral e não substitui uma consulta de medicina dentária. Revisão clínica: Dr. F. J. Rodríguez Ruíz, MSc., dentista na A+ Dental, Düsseldorf-Oberkassel.