En resumen: La primera consulta es una exploración y una conversación, no un tratamiento. Realizamos un diagnóstico completo, lo revisamos con usted en pantalla y anotamos qué desea conseguir. Si hay un tratamiento mayor, recibe un plan por escrito y se lo lleva a casa. No se firma nada en el momento. Traiga su tarjeta sanitaria, la lista de sus medicamentos, el Bonusheft si lo tiene y las radiografías previas.
Si acaba de llegar a Alemania, el sistema odontológico funciona de forma distinta a la de la mayoría de los países, y la parte administrativa suele intimidar más que el tratamiento. Esto es lo que ocurre realmente en una primera consulta con nosotros.
Antes de venir
Recibirá un enlace para completar el historial médico en su propio dispositivo y con calma. Así puede consultar los nombres de sus medicamentos en lugar de deletrearlos de memoria en recepción, y nosotros disponemos de sus datos antes de la cita en lugar de dedicar a ello el tiempo de consulta. Si prefiere papel, lo recibe en papel.
Atendemos y asesoramos en alemán, español, inglés y portugués. Indique su idioma al pedir la cita: la consulta será en ese idioma, no una traducción de una conversación en alemán.
Qué debe traer
- La tarjeta del seguro médico (elektronische Gesundheitskarte) o los datos de su seguro privado
- La lista de sus medicamentos, incluidos anticoagulantes y bifosfonatos
- El Bonusheft, si lo tiene. Es la cartilla en la que se registran las revisiones anuales y aumenta la aportación del seguro para prótesis en el futuro. Si no tiene una, pídanos abrirla
- Radiografías o informes de una consulta anterior, en Alemania o en su país
- Carné de alergias o de anticoagulación, si dispone de él
- Un acompañante, si lo desea. Siempre es bienvenido
La consulta
Empezamos con la conversación, no con el instrumento. Qué le trae aquí, qué le ha molestado en el pasado, qué desea conseguir y qué no debe ocurrir bajo ningún concepto. Este último punto importa más de lo que parece: quien ha tenido una mala experiencia suele tener un límite concreto. Dígalo y lo anotamos.
Después la exploración: dientes, encías con medición de la profundidad de las bolsas, articulación temporomandibular, mucosas y las restauraciones existentes. Radiografías cuando sean necesarias. Trabajamos con cámara intraoral para que vea en pantalla aquello de lo que hablamos, lo que sustituye cualquier descripción.
Entender la parte económica
Si se requiere un tratamiento mayor, recibirá un Heil- und Kostenplan, el plan de tratamiento y costes por escrito. Se envía a su seguro para su aprobación antes de comenzar y distingue la aportación del seguro de lo que paga usted. Los seguros públicos alemanes abonan una cantidad fija según el diagnóstico, no un porcentaje de la factura, algo que sorprende a casi todo el mundo que llega de otro sistema. Le explicamos el plan línea por línea en su idioma.
Se lo lleva a casa, lo lee con calma, lo presenta a su seguro complementario si lo tiene y pide una segunda opinión si lo desea. Es su derecho y, en tratamientos amplios, algo razonable.
Cuánto dura
Calcule entre 45 y 60 minutos. Con dolor agudo el orden cambia: primero tratamos la causa del dolor y la exploración completa se realiza en una segunda cita. Indique por teléfono que es urgente: reservamos tiempo cada día para casos agudos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito hablar alemán?
No. Atendemos y asesoramos en alemán, español, inglés y portugués. Indique su idioma preferido al pedir la cita.
¿Se me tratará en la primera consulta?
Normalmente no: es una exploración y una conversación. Si tiene dolor agudo, tratamos la causa de inmediato.
¿Qué es el Bonusheft y lo necesito?
Es una cartilla en la que se registra cada revisión anual. Tras cinco y diez años documentados aumenta la aportación del seguro público para prótesis. No cuesta nada y conviene abrirla en la primera visita.
Tengo seguro privado o soy paciente particular. ¿Es un problema?
No. Traiga los datos de su seguro y le mostraremos antes del tratamiento qué se facturará. Para tratamientos amplios existe pago a plazos.
¿Cuánto cuesta la primera consulta?
Para pacientes con seguro público, la exploración y el asesoramiento están cubiertos. Si se necesita alguna prestación adicional, se lo indicamos antes, no en la factura.
Este artículo ofrece información general y no sustituye una revisión odontológica. Revisión médica: Dr. F. J. Rodríguez Ruíz, MSc., odontólogo en A+ Dental, Düsseldorf-Oberkassel.