Kurz beantwortet: Sie müssen eine notwendige Behandlung nicht aufschieben, weil die Summe auf einmal zu hoch ist. Über unseren Abwicklungspartner Nelly können Sie beim Unterzeichnen des Kostenplans direkt eine Ratenzahlung wählen und Ratenhöhe, Laufzeit und Startdatum selbst einstellen. Welche Konditionen für Ihre Behandlung gelten, halten wir vor Behandlungsbeginn schriftlich im Kostenplan fest — Ratenhöhe, Laufzeit und etwaige Kosten stehen dort, bevor Sie unterschreiben.
Die häufigste Ursache dafür, dass eine sinnvolle Behandlung nicht stattfindet, ist nicht die Angst und nicht der Zeitmangel. Es ist der Betrag am Ende des Kostenplans. Deshalb sprechen wir das Thema aktiv an, statt darauf zu warten, dass Sie es tun.
Wie es praktisch abläuft
- Beratung und Plan: Sie erhalten Ihren Heil- und Kostenplan, wir gehen ihn gemeinsam durch — auf Deutsch, Spanisch, Englisch oder Portugiesisch.
- Zahlweise wählen: Beim digitalen Unterzeichnen des Plans entscheiden Sie, ob Sie den Betrag auf einmal oder in Raten zahlen möchten.
- Rate selbst einstellen: Ratenhöhe, Laufzeit und Startdatum legen Sie selbst fest — Sie passen den Plan an Ihr Budget an, nicht umgekehrt.
- Bestätigung: Die Prüfung läuft automatisiert ab, ohne Papierweg und ohne Wartezeit an unserem Empfang.
- Behandlung beginnt: Sie müssen nicht warten, bis der Gesamtbetrag angespart ist.
Die Rechnung erhalten Sie danach digital per E-Mail oder SMS — und entscheiden erst dort, wie Sie zahlen.
SO FUNKTIONIERT ES AUF DER RECHNUNG
QR-Code scannen
Jede Rechnung trägt oben rechts einen QR-Code. Mit der Kamera Ihres Smartphones scannen — keine App nötig.
Rate selbst einstellen
Sie sehen den Betrag und wählen: auf einmal zahlen oder in Raten aufteilen. Höhe, Laufzeit und Startdatum bestimmen Sie.
Bestätigen, fertig
Die Prüfung läuft automatisch. Kein Anruf, kein Formular, kein Gespräch am Empfang.
Bezahlen können Sie mit Karte, per Lastschrift oder über Apple Pay und Google Pay. Bei Fragen zur Rechnung selbst gibt es einen eigenen Patientenservice bei Nelly, der direkt erreichbar ist.
Was das bei einer größeren Behandlung bedeutet
Bei Implantaten, umfangreichem Zahnersatz und Aligner-Behandlungen entstehen die Kosten selten in einer Summe, sondern in Etappen über Monate. Genau hier liegt ein praktischer Vorteil: Behandlungen mit mehreren Teilrechnungen lassen sich zu einem einzigen Ratenplan zusammenfassen. Sie verwalten dann nicht drei parallele Zahlungspläne, sondern einen.
Ein Beispiel für den Ablauf, nicht für die Summe: Eine Behandlung, die sich über acht Monate in drei Abschnitten erstreckt, wird als ein Plan geführt, mit einer gleichbleibenden monatlichen Rate über die gewählte Laufzeit.
Was das Ganze nicht ersetzt
Ratenzahlung senkt nicht die Kosten, sie verteilt sie. Vor der Frage nach der Zahlweise stehen deshalb immer zwei andere: Ist die Behandlung in diesem Umfang notwendig, und welche Alternativen gibt es? Beides steht in Ihrem Kostenplan, und wir benennen es auch dann, wenn die Alternative die günstigere Lösung ist. Ebenso prüfen wir vorher, was Ihre Krankenkasse als Festzuschuss trägt und was eine bestehende Zahnzusatzversicherung erstattet — beides reduziert den Betrag, der überhaupt zu finanzieren ist.
Datenschutz
Für die Abwicklung über Nelly werden Abrechnungsdaten an den Dienstleister übermittelt. Dafür ist Ihre schriftliche Einwilligung erforderlich. Diese ist freiwillig, jederzeit für die Zukunft widerrufbar und hat keinerlei Auswirkung auf Ihre Behandlung bei uns. Möchten Sie das nicht, rechnen wir konventionell ab.
Häufige Fragen
Fallen Zinsen an?
Das hängt von Laufzeit und Rahmen ab. Die Abwicklung läuft über Nelly zusammen mit einer kooperierenden Bank als Vertragspartner; die dort geltenden Konditionen stehen vollständig in Ihrem Kostenplan, bevor Sie unterschreiben. Es gibt keine Konditionen, die Sie erst auf der Rechnung erfahren — fragen Sie im Beratungsgespräch danach, wir rechnen es Ihnen durch.
Wird meine Bonität geprüft?
Ja, die Prüfung läuft automatisiert im Rahmen der digitalen Anmeldung ab. Sie erfahren das Ergebnis unmittelbar, es entsteht keine Wartezeit und kein Gespräch darüber am Empfang.
Kann ich Rate und Laufzeit später ändern?
Die Einstellung erfolgt bei Vertragsabschluss. Bei Veränderungen Ihrer Situation wenden Sie sich an den Patientenservice — sprechen Sie es früh an, nicht erst, wenn eine Rate ausfällt.
Gilt das auch für Kassenleistungen?
Ratenzahlung betrifft den Betrag, den Sie selbst tragen — also Ihren Eigenanteil und private Leistungen. Der Festzuschuss der Kasse wird davor verrechnet.
Muss ich die Ratenzahlung in der Praxis beantragen?
Nein. Sie wählen sie beim digitalen Unterzeichnen des Kostenplans selbst aus, auf Ihrem eigenen Smartphone, auch von zu Hause aus.
Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ersetzt keine zahnärztliche Beratung. Fachliche Prüfung: Dr. F. J. Rodríguez Ruíz, MSc., Zahnarzt bei A+ Dental, Düsseldorf-Oberkassel.