常见问题
常见问题
这里汇总了患者最常问到的预约、费用、保险和语言问题。若没有找到答案，请直接打电话给我们。
诊疗与咨询以德语或英语进行。我们备有中文说明资料，并可按需安排口译。
最常被问到的三件事。
“不明白的地方，请不要放着不问。”
最常见的问题是费用、保险范围和语言 — 这三件事都应该在治疗开始之前弄清楚。
费用会通过治疗与费用计划书（Heil- und Kostenplan）这份书面文件呈现。在您确认之前，我们不会开始治疗。
关于语言我们说实话：诊疗与咨询以德语或英语进行，中文通过说明资料和口译安排来支持。
诊所基本信息。
门诊时间
周一、周三至 20 点
周一・周三 11:00–20:00，周二・周四・周五 9:00–18:00。周六周日需另约。
预约
电话・在线・邮件
0211 570025、Doctolib，或 info@aplus-dental.de。牙痛时打电话最可靠。
急性疼痛
每天留出时段
门诊时间外请联系牙科急诊中心 0211 157 60 900（Florastraße 36，40217 Düsseldorf）。
交通
紧邻 Belsenplatz 站
U70・U74・U75・U76・U77。诊所在三层，有电梯。
语言
以德语或英语诊疗
也支持西班牙语和葡萄牙语；中文通过资料与口译安排。
支付
事先以书面说明
金额较大时，可与前台商量支付方式。
治疗流程
从预约到治疗。
除紧急情况外，初诊不进行治疗。
预约
电话、Doctolib 或邮件均可，也可以用中文书面联系我们。
初诊
问诊、检查、必要的拍片和说明，通常 45 至 60 分钟。
书面费用
若需要保险外的治疗，我们会交付治疗与费用计划书。
带回考虑
请在家中细看。若有附加保险，可提交给保险公司。
治疗
按约定内容进行。若检查结果有变，会事先与您商量。
转入预防
治疗结束后确定复查间隔，转入定期管理。
关于费用
关于费用的问题。
费用取决于检查结果和所选择的方式。治疗开始前，您会拿到一份逐项列出的治疗与费用计划书（Heil- und Kostenplan），我们会说明哪些由保险承担、哪些需自付。在您看过书面文件之前，我们不会开始治疗。
费用与支付方式 →常见问题
不预约可以直接来吗？
原则上需要预约。若有急性疼痛请打电话给我们（0211 570025），我们每天为急症留出时间。
能用中文或日文沟通吗？
诊疗与咨询以德语或英语进行。我们备有中文和日文的说明资料，并可按需安排口译。邮件和咨询表单可以用中文或日文书写。
什么时候能知道费用？
涉及保险不完全承担的治疗时，我们会在治疗开始前以书面交付治疗与费用计划书（Heil- und Kostenplan）。在您看过书面文件之前，我们不会开始治疗。
公立医疗保险承担哪些项目？
定期检查、多数充填，以及符合条件的根管治疗和牙周治疗属于范围内；牙冠与义齿有定额补助。美白、贴面和种植体本身等原则上需自付。
我刚到德国，还没有保险。
请告知我们。保险手续尚未办妥时按自费处理，费用我们会事先说明。
我非常害怕看牙，能照顾一下吗？
预约时请告诉我们。您可以预约一次不做治疗、只是谈话的时间。治疗前我们会约定中止的手势，手势一出就停。
孩子也能来看吗？
可以。我们提供适龄的预防和治疗，也可以把家人的检查安排在相邻时段。
可以做第二意见咨询吗？
可以。请带上其他诊所出具的治疗计划，我们看过之后会给出自己的看法。
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