よくあるご質問
よくあるご質問
ご予約、費用、保険、言語について、患者様から多くいただくご質問をまとめました。ここにない場合はお電話ください。
診療とご相談はドイツ語または英語で行っております。日本語の説明資料をご用意し、ご希望に応じて通訳のお手配も承ります。
まず、よくうかがう三つのこと。
「わからないことは、そのままにしないでください。」
もっとも多いご質問は、費用、保険の範囲、そして言語です。この三つは、いずれも治療を始める前に整理しておくべき点です。
費用は治療・費用計画書（Heil- und Kostenplan）という書面でお示しします。ご確認いただく前に治療を始めることはございません。
言語については正直にお伝えします。診療とご相談はドイツ語または英語です。日本語は説明資料と通訳のお手配で対応いたします。
診療の基本情報。
診療時間
月・水は20時まで
月・水 11:00–20:00、火・木・金 9:00–18:00。土・日は応相談です。
ご予約
電話・オンライン・メール
0211 570025、Doctolib、または info@aplus-dental.de。痛みがある場合はお電話が確実です。
急な痛み
毎日枠を確保
診療時間外は歯科救急センター 0211 157 60 900（Florastraße 36、40217 Düsseldorf）。
アクセス
Belsenplatz 駅すぐ
U70・U74・U75・U76・U77。3階、エレベーターがございます。
言語
ドイツ語・英語で診療
スペイン語・ポルトガル語にも対応。日本語は資料と通訳のお手配で。
お支払い
書面で事前にご説明
高額になる場合のお支払い方法は、受付でご相談を承ります。
治療の流れ
ご予約から治療まで。
急を要する場合を除き、初診で治療は行いません。
ご予約
お電話、Doctolib、またはメールで。日本語の文面でもお送りいただけます。
初診
問診、診察、必要な撮影、ご説明。通常45分から60分です。
費用の書面
保険外の治療が必要な場合、治療・費用計画書をお渡しします。
ご検討
ご自宅でご確認ください。追加保険がある場合は保険会社にご提出いただけます。
治療
合意した内容に沿って進めます。所見が変わる場合は事前にご相談します。
予防への移行
治療後は検診間隔を決め、定期的な管理に移ります。
費用について
費用に関するご質問。
費用は所見と選択される方法によって異なります。治療を始める前に、項目ごとに記載した治療・費用計画書（Heil- und Kostenplan）をお渡しし、保険でまかなわれる部分と自己負担になる部分をご説明いたします。書面をご確認いただく前に治療を始めることはございません。
費用とお支払いについて →よくあるご質問
予約なしで受診できますか。
原則として予約制です。急な痛みがある場合はお電話ください（0211 570025）。急を要する症状のために毎日お時間を確保しております。
日本語や中国語で対応してもらえますか。
診療とご相談はドイツ語または英語で行っております。日本語・中国語の説明資料をご用意し、ご希望に応じて通訳のお手配を承ります。メールやご相談フォームは、日本語・中国語の文面でお送りいただけます。
費用はいつわかりますか。
保険でまかなわれない治療を行う場合、治療開始前に治療・費用計画書（Heil- und Kostenplan）を書面でお渡しします。書面をご確認いただく前に治療を始めることはございません。
公的医療保険で何がカバーされますか。
検診、多くの充填、条件を満たす根管治療と歯周病治療は給付対象です。かぶせ物・義歯には定額の補助が出ます。ホワイトニング、ベニア、インプラント本体などは原則として自己負担です。
ドイツに来たばかりで保険がまだありません。
その旨をお伝えください。保険手続きが完了していない場合は自費診療としての扱いになります。費用は事前にご説明します。
歯科がとても苦手です。配慮していただけますか。
ご予約の際にお伝えください。治療を行わず、お話だけのご予約もお取りできます。処置の前に中止の合図を決め、合図が出た時点で止めます。
子どもも診てもらえますか。
はい。年齢に応じた予防と治療を行っております。ご家族の検診を続けた時間帯でお取りすることもできます。
セカンドオピニオンをお願いできますか。
承ります。他院で作成された治療計画をお持ちください。所見を拝見し、当院としての見解をお伝えします。
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